Termini di Servizio

1. Oggetto del Servizio

La piattaforma SaaS Flash Rentalfornisce un software gestionale in cloud per agenzie di autonoleggio. Il servizio include moduli per la gestione della flotta veicoli, l'inserimento rapido dei contratti di noleggio, l'acquisizione OCR dei documenti di identità/patenti e l'invio di firme elettroniche OTP (One Time Password) via SMS o email per la firma remota dei contratti.

2. Registrazione e Sicurezza dell'Account

Per utilizzare il servizio, l'agenzia di autonoleggio deve registrare un account aziendale ("Tenant"). L'utente si impegna a:

• Fornire informazioni veritiere, aggiornate e complete durante la registrazione.
• Custodire le credenziali di accesso in modo strettamente riservato.
• Notificare immediatamente a Flash Rental qualsiasi uso non autorizzato dell'account o violazione della sicurezza.
• Garantire che l'accesso all'account sia limitato esclusivamente all'operatore unico autorizzato dell'agenzia stessa.

3. Livelli di Servizio (SLA) e Manutenzione

Flash Rental si impegna a mantenere una disponibilità minima del servizio pari al 99.9% su base annua.

• Sono escluse dal computo dell'uptime le manutenzioni ordinarie pianificate, che verranno comunicate con almeno 24 ore di preavviso e svolte in orari a basso impatto operativo (es. fasce notturne).
• I backup del database PostgreSQL locale vengono eseguiti automaticamente ogni 24 ore e salvati in modo crittografato e ridondato su sistemi di archiviazione fisicamente isolati all'interno dell'UE.

4. Limitazione di Responsabilità

Flash Rental fornisce la piattaforma infrastrutturale e gli strumenti software, ma non è parte di alcun contratto di noleggio stipulato tra l'agenzia e i relativi clienti finali:

• L'agenzia è l'unica responsabile del controllo di validità legale dei documenti inseriti (es. accertamento della validità della patente del conducente).
• Sebbene il sistema OCR velocizzi la trascrizione dei dati, l'operatore dell'agenzia deve sempre verificare l'esattezza dei campi prima di procedere all'invio del contratto alla firma.
• Flash Rental non risponde di eventuali controversie civili o penali derivanti da inadempimenti contrattuali tra l'agenzia e i noleggiatori.

5. Proprietà e Portabilità dei Dati

I dati immessi dall'agenzia rimangono di esclusiva proprietà dell'agenzia stessa. In linea con i nostri standard di trasparenza:

In caso di disdetta dell'abbonamento, l'utente ha il diritto di esportare integralmente i propri dati (flotta, storico contratti e anagrafiche clienti) in formato CSV o JSON direttamente dal pannello impostazioni, senza costi aggiuntivi, prima della disattivazione dell'account.

6. Sospensione e Risoluzione del Servizio

Ci riserviamo il diritto di sospendere l'accesso al servizio in caso di mancato pagamento delle quote di abbonamento o di violazione accertata dei presenti termini d'uso (es. tentativi di reverse engineering o overload volontario dei sistemi).